Politique de remboursement

Derniere mise a jour : 15/10/2026 • BuilderSheetPro — Alphamtldesign inc.

1. Essai gratuit avant achat

BuilderSheetPro propose un essai gratuit de 3 jours afin que le client puisse tester l'interface, le flux de production et l'utilisation sur ses propres fichiers avant de payer un abonnement.

Parce que l'essai est gratuit, il ne donne pas droit a un remboursement.

2. Remboursement du premier paiement

Un remboursement complet peut etre demande dans les 7 jours suivant le premier paiement si le logiciel ne correspond pas a vos besoins ou si vous ne souhaitez pas poursuivre l'abonnement.

Cette garantie s'applique au premier paiement uniquement. Les renouvellements, prolongations et paiements subsequents ne sont pas remboursables, sauf obligation legale contraire.

3. Conditions d'admissibilite

• La demande doit etre faite dans le delai de 7 jours apres le paiement initial.
• Le compte ne doit pas avoir fait l'objet d'un abus manifeste, d'une fraude ou d'une violation grave des conditions d'utilisation.
• Le remboursement peut etre refuse si la demande concerne un paiement deja consume de maniere abusive, une tentative de partage de licence ou une utilisation frauduleuse.

4. Procedure de demande

Pour demander un remboursement, envoyez un courriel a contact@buildersheetpro.com avec les informations suivantes :

• L'adresse courriel de votre compte BuilderSheetPro.
• La date du paiement.
• Le montant facture.
• La raison de la demande, si vous souhaitez la fournir.

Nous confirmons la reception de votre demande, puis nous traitons le remboursement via le moyen de paiement utilise lors de l'achat, lorsque cela est possible.

5. Delais de traitement

Les demandes approuvees sont traitees dans un delai raisonnable. Les delais exacts peuvent varier selon le processeur de paiement et l'etablissement financier du client.

6. Effets du remboursement

Lorsqu'un remboursement est approuve, la licence associee peut etre suspendue ou desactivee pour empecher toute utilisation continue du service paye.

7. Cas non remboursables

• Demande effectuee apres le delai de 7 jours.
• Renouvellement mensuel ou annuel deja consomme.
• Abonnement ou paiement rembourse ou annule par un litige externe deja ouvert sans validation de notre part.
• Essai gratuit, puisqu'aucun paiement n'a ete effectue.
• Utilisation abusive, partage de compte, fraude ou violation des conditions d'utilisation.

8. Litiges et chargebacks

Avant d'ouvrir un litige aupres de votre banque ou de votre processeur de paiement, nous vous invitons a nous contacter. Dans la majorite des cas, une solution simple peut etre trouvee plus rapidement par courriel.

9. Contact

Pour toute question sur cette politique ou pour faire une demande : contact@buildersheetpro.com